Return Policy / Política de Devoluciones

Unique Handcrafted Pieces / Piezas Artesanales Únicas

Please note that each piece is unique and handcrafted — no two items are exactly alike. Slight variations in color, texture, and design are part of the beauty and authenticity of Mexican artisan work.

Ten en cuenta que cada pieza es única y hecha a mano — no hay dos artículos exactamente iguales. Las ligeras variaciones en color, textura y diseño son parte de la belleza y autenticidad del trabajo artesanal mexicano.

Our Return Policy / Nuestra Política de Devoluciones

At Mexican Arts Boutique, we take great pride in the quality of our handcrafted products. If you are not completely satisfied with your purchase, we are here to help.

En Mexican Arts Boutique, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos artesanales. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Returns / Devoluciones

  • You have 30 days from the date of delivery to request a return.
  • Items must be unused, in their original condition, and in the original packaging.
  • Due to the unique nature of our handcrafted pieces, we cannot guarantee an identical replacement.
  • To initiate a return, please contact us at mexicanartsboutique.shop with your order number and reason for return.

  • Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
  • Los artículos deben estar sin usar, en su condición original y en el empaque original.
  • Debido a la naturaleza única de nuestras piezas artesanales, no podemos garantizar un reemplazo idéntico.
  • Para iniciar una devolución, contáctanos en mexicanartsboutique.shop con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Non-Returnable Items / Artículos No Retornables

  • Custom or personalized orders / Pedidos personalizados
  • Items on sale / Artículos en oferta
  • Items that have been used or damaged by the customer / Artículos usados o dañados por el cliente

Exchanges / Cambios

Because each piece is one-of-a-kind, we only offer exchanges for items that arrive defective or damaged. Please contact us within 7 days of receiving your order with photos of the damage.

Debido a que cada pieza es única, solo ofrecemos cambios por artículos que lleguen defectuosos o dañados. Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido con fotos del daño.

Refunds / Reembolsos

Once we receive and inspect your return, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed within 5–7 business days to your original payment method.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado en 5 a 7 días hábiles a tu método de pago original.