Refund policy

At Mexican Arts Boutique, we take great pride in the quality and craftsmanship of our handmade artisan products. If you are not completely satisfied with your purchase, we are here to help.

Exchanges We accept exchanges within 14 days of the delivery date. To be eligible, items must be unused, in their original condition, and in the original packaging.

We do not offer monetary refunds. All eligible returns will be processed as a product exchange only.

Non-Exchangeable Items The following items cannot be exchanged:

  • Items that have been used or damaged after delivery
  • Items returned after the 14-day window
  • Final sale or custom items

How to Request an Exchange To initiate an exchange, please contact us through our Contact page with your order number and reason for the exchange. We will provide instructions on how to send your item back.

Return Shipping Customers are responsible for return shipping costs. We recommend using a trackable shipping service.  

En Mexican Arts Boutique, nos enorgullecemos de la calidad y artesanía de nuestros productos hechos a mano. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Cambios Aceptamos cambios dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su condición original y en su empaque original.

No ofrecemos reembolsos monetarios. Todas las devoluciones elegibles se procesarán como cambio de producto únicamente.

Artículos no elegibles para cambio Los siguientes artículos no pueden cambiarse:

  • Artículos usados o dañados después de la entrega
  • Artículos devueltos fuera del plazo de 14 días
  • Artículos en venta final o personalizados

Cómo solicitar un cambio Para iniciar un cambio, contáctanos a través de nuestra página de Contacto con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te enviaremos las instrucciones para devolver el artículo.

Costo de envío de devolución El cliente es responsable del costo de envío de la devolución. Recomendamos usar un servicio con número de rastreo.